Az üzleti e-mail első mondata dönt arról, hogy elolvassák-e a többit. A túl formális („Dear Sir or Madam") és a túl laza („Hey!") között van egy professzionális, mégis emberi hangnem.
Használj konkrét, rövid nyitást, ami a címzett kontextusára utal: „Thanks for getting back to me", „Following up on our call". Így a levél azonnal célratörő és barátságos marad.
